Mediacja opiera się na pięciu zasadach:
Bezstronności: mediatorowi nie wolno faworyzować żadnej ze stron
Neutralności względem wypracowanego porozumienia: mediatorowi nie wolno narzucać swoich rozwiązań ani odrzucać propozycji przyjętych przez strony
Dobrowolności: każda ze stron może się nie zgodzić na mediacje albo przerwać ją w dowolnym momencie; nie ma również obowiązku wypracowania porozumienia
Poufności: mediator zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej, zarówno wobec osób trzecich, jak i wobec jednej ze stron mediacji co do informacji, które zdobył podczas rozmowy na osobności; zobowiązany jest również do odpowiedniego zabezpieczenia miejsca mediacji oraz dokumentów. Mediator nie może zeznawać w sądzie co do faktów, o których dowiedział się podczas mediacji (art. 2591 kpc). W razie braku porozumienia propozycje ugodowe, propozycje wzajemnych ustępstw lub inne oświadczenia składane w postępowaniu mediacyjnym nie mogą być wykorzystane w sądzie (art. 1834 § 3 kpc). Tajemnicą mediacji objęty jest również sam fakt jej odbycia, dlatego na naszej stronie nie umieszczamy referencji.
Akceptowalności: strony konfliktu muszą zgodnie zaakceptować osobę mediatora, zasady mediacji oraz treść ugody
Podstawą powyższych zasad jest Kodeks postępowania cywilnego oraz Rekomendacja Rady Europy nr R(99)19
